Интернет-магазин «TopStone» (ИП «Акбалаев Акрамжан Максимович»)

Настоящая Политика регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных на сайте интернет-магазина TopStone.tools.kz

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Интернет-магазин — сайт TopStone.tools.kz, на котором представлены товары для оформления заказов.

1.2. Покупатель (Пользователь) — физическое или юридическое лицо, использующее Интернет-магазин.

1.3. Продавец (Оператор) — ИП «Акбалаев Акрамжан Максимович».

1.4. Персональные данные — сведения, относящиеся к определенному субъекту (ФИО, телефон, email, адрес доставки).

1.5. Автоматически собираемые данные — IP-адрес, cookies, данные о браузере и устройстве, геолокация.

1.6. Обработка персональных данных — сбор, накопление, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение.

1.8. Cookies — фрагменты данных, сохраняемые на устройстве Покупателя.

2. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ

2.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Продавца по обеспечению защиты конфиденциальности персональных данных.

2.2. Персональные данные предоставляются Покупателем при регистрации, оформлении заказа или обращении в службу поддержки.

2.3. Использование Интернет-магазина означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой.

2.4. В случае несогласия Покупатель должен прекратить пользование Интернет-магазином.

3. СОСТАВ СОБИРАЕМЫХ ДАННЫХ

3.1. При оформлении заказа:

• Фамилия, имя, отчество
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты (email)
• Адрес доставки
• Для юр.лиц: БИН, наименование организации, реквизиты

3.2. Автоматически собираемые данные:

• IP-адрес
• Данные cookies
• Информация о браузере и устройстве
• Операционная система
• Время посещения и просмотренные страницы
• Источник перехода (UTM-метки, рефереры)
• Геолокация (город, регион)

3.3. Оператор не собирает данные платежных карт — оплата обрабатывается платежными системами по протоколу PCI DSS.

4. ЦЕЛИ, ДАННЫЕ И СРОКИ ОБРАБОТКИ

4.1. Оформление и исполнение заказа — ФИО, телефон, email, адрес. Срок хранения: 5 лет.

4.2. Связь с Покупателем — ФИО, телефон, email. Срок: 5 лет.

4.3. Доставка товара — ФИО, телефон, адрес. Срок: до исполнения + 3 года.

4.4. Маркетинговые рассылки — до отзыва согласия Пользователем.

4.5. Улучшение сайта и аналитика — автоматические данные. Срок: до 12 месяцев.

4.6. Выполнение требований законодательства — все данные заказа. Срок: 5 лет.

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Оператор передает данные третьим лицам исключительно для выполнения заказа:

• Транспортные компании: СДЭК, Казпочта (ФИО, телефон, адрес)
• Платежные системы: Kaspi, Visa/Mastercard
• Банки-партнеры: при оформлении рассрочки
• Сервисы аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрика (обезличенные данные)
• Государственные органы РК — по законному мотивированному запросу

5.2. Оператор не передает и не продает персональные данные третьим лицам без согласия субъекта.

6. ЗАЩИТА ДАННЫХ

6.1. Оператор применяет следующие меры защиты:

• SSL-шифрование (HTTPS)
• Ограничение доступа к данным
• Парольная защита и разграничение прав доступа
• Регулярное обновление ПО
• Защищенные серверы на территории РК
• Антивирусная защита
• Резервное копирование данных

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.2. Покупатель имеет право:

• Получить информацию о своих персональных данных
• Требовать уточнения, изменения или удаления своих данных
• Отозвать согласие на обработку
• Отказаться от маркетинговых рассылок
• Обжаловать действия Оператора

8.ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

8.1. Для реализации своих прав Пользователь направляет заявление Оператору одним из способов:

• Email: support@topstone.tools
• WhatsApp: +7 775-182-03-13

8.2. Заявление должно содержать:

• ФИО субъекта персональных данных
• Контактные данные (телефон, email, адрес)
• ИИН (для юридических лиц — БИН)
• Суть требования
• Дату и подпись (для письменных заявлений)

8.3. Сроки рассмотрения обращений:

• 10 рабочих дней — предоставление информации об обработке персональных данных или уведомление о причинах отказа
• 15 рабочих дней — внесение изменений в персональные данные или уведомление об отказе
• 15 рабочих дней — прекращение обработки и удаление данных или уведомление об отказе
• 30 календарных дней — рассмотрение претензий по настоящей Политике

8.4. Отзыв согласия на обработку осуществляется путем направления уведомления на email: akramakbalayev@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» и указанием ФИО, ИИН и контактных данных.

8.5. Важно: Прекращение обработки персональных данных может сделать невозможным дальнейшее предоставление Покупателю товаров, услуг и сервисов Интернет-магазина.

9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIES

9.1. Сайт использует cookies для:

• Сохранения корзины между сессиями
• Авторизации пользователя
• Аналитики посещаемости
• Ретаргетинга
• Персонализации рекламных предложений

9.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Ответственность Покупателя:

Продавец в силу специфики способа получения информации не проверяет достоверность предоставленных Покупателем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Продавец исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.

Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверных, чужих или неактуальных персональных данных несёт Покупатель, включая:

• Доставку товара по неверному адресу
• Невозможность связаться для уточнения заказа
• Убытки, связанные с использованием контактных данных

10.2. Освобождение Продавца от ответственности:

Продавец освобождается от ответственности за разглашение персональной информации в случаях, когда информация о Покупателе:

• Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения Продавцом
• Была получена Продавцом от третьей стороны до момента её получения от Покупателя
• Была разглашена с согласия Покупателя
• Была разглашена по законному требованию уполномоченных государственных органов РК
• Была утрачена в результате действий третьих лиц, несмотря на принятые Продавцом меры защиты (форс-мажор, хакерские атаки при соблюдении стандартов защиты)

10.3. Настоящая Политика применяется только к сайту TopStone.tools.kz и его поддоменам. Интернет-магазин не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Покупатель может перейти по ссылкам, доступным на сайте.

11.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящей Политики, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

11.2. Обязателен досудебный порядок урегулирования спора. Срок рассмотрения претензии Продавцом — 30 календарных дней с даты её получения.

11.3. При недостижении согласия в досудебном порядке спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца (г. Алматы) в соответствии с гражданско-процессуальным законодательством РК.

11.4. Пользователь вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных РК — Комитет по информационной безопасности Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан.

12.ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

12.1. Оператор имеет право в любой момент изменять настоящую Политику (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем.

12.2. Все изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Политики на сайте TopStone.tools.kz, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.3. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями настоящей Политики путем ознакомления с актуальной редакцией на сайте.

12.4. Продолжение использования Интернет-магазина после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

13. КОНТАКТЫ ОПЕРАТОРА

ИП «Акбалаев Акрамжан Максимович»

Телефон / WhatsApp: +7-775-182-03-13

Email: support@topstone.tools

Сайт: TopStone.tools

Почтовый адрес: г.Алматы, ул. Немировича-Данченко 85а

Режим работы: Пн–Сб 09:00–18:00, Вс — выходной